Art. 1 – Definiții

1.1. SkyNet Hosting se definește ca furnizor de înregistrare a domeniului web, închiriere de server virtual (VPS/VDS/cloud), VPN, servicii de management VPS/VDS și toate celelalte servicii web suplimentare care pot fi accesate direct de pe site-ul web skynet.hosting.

1.2. Acest document electronic definește cadrul în care SkyNet Hosting se angajează să vă furnizeze produse și servicii web și, în același timp, constituie un acord legal între părți, iar utilizarea de către dvs. a serviciilor furnizate de SkyNet Hosting implică acceptarea deplină și conformitatea dumneavoastră cu termenii și condițiile de serviciu stabilite aici.

1.3. Sunteți de acord că furnizarea de servicii sau produse va începe imediat după finalizarea tuturor procedurilor de înregistrare necesare. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte. Prin înregistrare, vă angajați să ne furnizați numele, adresa și alte date necesare sau cerute legal pentru executarea contractului.

1.4. SkyNet Hosting se angajează să furnizeze produse și servicii web tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor fizice și juridice, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, respectând în același timp pe deplin legile țării în care se află serverele SkyNet Hosting. Toți utilizatorii serviciilor web furnizate de SkyNet Hosting sunt legați de acești Termeni Generali de Utilizare, iar utilizarea acestora implică acceptarea și respectarea deplină a informațiilor conținute în acest document.

1.5. SkyNet Hosting interzice în mod expres orice utilizare a Serviciului Web pentru orice activitate ilegală, omniprezentă sau care încalcă drepturile de autor de orice fel. Sunteți de acord că SkyNet Hosting va furniza informații despre datele dumneavoastră personale (cum ar fi adrese IP, istoricul conexiunilor, datele contului clientului etc.) numai autorităților care investighează încălcări de securitate sau activități criminale în sistemele noastre, serverele sau rețelele altor site-uri web. Orice utilizator care compromite securitatea sistemului, a serverului sau a rețelei poate fi supus răspunderii civile sau penale. În acest sens, SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a închide definitiv contul unui utilizator fără o notificare prealabilă și își rezervă dreptul de a deveni victimă în cazul unor proceduri civile sau penale.

1.6. Confirmați că sunteți pe deplin informat cu privire la serviciile web furnizate de SkyNet Hosting și prețurile asociate și sunteți de acord că atât parametrii tehnici ai serviciilor web furnizate de SkyNet Hosting, cât și prețurile acestora se pot modifica fără notificare.

 

Art. 2 – Comenzi și plăți

2.1 Fiecare comandă este plasată online prin intermediul site-ului web skynet.hosting.

2.2. Utilizatorul se obligă să furnizeze date de identificare complete, exacte și efective pentru a fi utilizate de către SkyNet Hosting în facturarea Serviciilor Web achiziționate, în conformitate cu legislația în vigoare. SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a închide conturile clienților și/sau serviciile web dacă sunt detectate date de identificare inexacte sau incomplete.

2.3. La finalizarea unei comenzi, o notificare de plata va fi trimisă automat la adresa de e-mail furnizata de Utilizator prin intermediul formularului online. Notificarea de plată conține toate informațiile necesare pentru finalizarea plății și este disponibilă online în contul clientului. Utilizatorul se obligă să plătească serviciile achiziționate în avans pe perioada prestării. Toate notificările ulterioare de plată vor fi trimise numai prin serviciul de e-mail.

2.4. Utilizatorul este obligat să plătească contravaloarea notificărilor de plată (pro forma) în avans în maximum 15 zile de la data emiterii. În cazul în care cererea de plată (pro forma) nu este plătită la timp, SkyNet Hosting va suspenda automat activitatea Serviciilor comandate de Utilizator. După ce primirea plății a fost confirmată, o factură va fi generată automat în format digital (PDF) și trimisă prin sistemul de facturare utilizat de SkyNet Hosting. Facturile vor fi trimise la adresa de e-mail specificată de utilizator în contul de client.

2.5. Ne rezervăm dreptul de a suspenda orice serviciu aferent contului de client după depășirea termenului de 15 zile de la data scadenței dacă plata nu a fost efectuată sau nu s-a anunțat incapacitatea temporară de plată a utilizatorului și discutarea unui alt termen in acest sens. Orice prelungire a termenului de plată ramâne doar la latitudinea SkyNet Hosting în baza istoricului și a evoluției relației utilizator – SkyNet Hosting. Pentru serverele VPS serviciile se suspendă în 3(trei) zile de la data scadentă a facturii proforma, daca plata nu a fost recepționată.Orice prelungire a termenului de plată este la discreția noastra.

2.6. Ștergerea contului – În cazul neplății, ne rezervăm dreptul de a șterge definitiv toate detaliile contului de găzduire la douăzeci (20) de zile calendaristice de la scadența Facturii Proforma. Pentru serverele VPS, dacă plata nu este primită, datele vor fi șterse în termen de 3 zile calendaristice de la data scadentă a facturii proforme. Orice prelungire a acestui acord este la discreția noastră.

2.7. Utilizatorul are dreptul de a rambursa suma plătită pentru Serviciul achiziționat în maximum 30 de zile de la plasarea comenzii. Pentru a primi rambursarea sumei, utilizatorul trebuie să o solicite prin depunerea unei cereri de suport la departamentul financiar. Mesajul trebuie să conțină datele de identificare ale utilizatorului, motivul solicitării returnării fondurilor și informațiile necesare efectuării acestei operațiuni. Rambursările vor fi procesate în maximum 30 de zile de la data depunerii cererii de rambursare. Taxele de înregistrare a domeniului, certificatul SSL sau taxele de licență software percepute de SkyNet Hosting sunt nerambursabile. Utilizatorii care au beneficiat de reduceri prin oferte speciale nu pot depune cereri de rambursare. Dacă încălcați acești Termeni și condiții pentru serviciile oferite de SkyNet Hosting, Garanția de returnare a banilor nu se va aplica. După 30 de zile de la activarea și utilizarea Serviciilor SkyNet Hosting, nu se vor face rambursări de plată, indiferent de sumă sau ciclu.

2.8. Dacă a fost încheiat anterior un contract fizic pentru servicii oferite de SkyNet Hosting, o solicitare de închidere a contului va fi adresată departamentului financiar cu cel puțin cincisprezece (15) zile înainte de următoarea dată de facturare. În absența unui acord fizic, contul dvs. va fi închis automat de către SkyNet Hosting la 15 zile de la data scadentă a notificării dvs. de plată emise. Nu este nevoie să notificați în prealabil cererea de reziliere a serviciului web.

2.9. Recuperarea și activarea contului după ștergerea datelor din cauza întârzierii plății vor fi taxate cu 50% din valoarea lunară a serviciului șters plus achitarea restanțelor din cadrul contului.

 

Art. 3 – Suportul gratuit

3.1. SkyNet Hosting oferă suport tehnic gratuit tuturor clienților pentru a asigura buna funcționare a serviciilor prestate. Suportul tehnic este limitat la domeniile noastre de expertiză. Nu oferim suport tehnic pentru aplicații web (CGI, PHP, HTML, JS, CSS etc.). Asistența poate fi solicitată 24/7 prin deschiderea unui ticket către Departamentul Tehnic :link:

3.2. Timp de răspuns - Skynet Hosting încearcă să ofere un timp de răspuns sub 60 minute pentru solicitările transmise prin tichet. Acest timp poate fi însă influențat de complexitatea sesizării propriu zise precum și de numărul solicitărilor existente la acel moment.

3.3. SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a întrerupe asistența oferită în relația cu un client în cazuri excepționale, cum ar fi :

- abuz de solicitări de asistență

- limbaj și comportament indecent de orice natură la adresa membrilor echipei SkyNet Hosting.

Este prerogativa SkyNet Hosting să considere o cerere ofensatoare sau să considere limbajul sau comportamentul vulgar și jignitor.

3.4. Orice solicitare care este în afara sferei asistenței gratuite oferite de SkyNet Hosting în cadrul tarifelor Server Management va fi tratată prin intermediul orelor de asistență respectiv serviciului Server Management.

 

Art 4. – SPAM și UCE (Unsolicited Commercial Email)

4.1. SkyNet Hosting nu tolerează e-mailurile comerciale nesolicitate (UCE - Unsolicited Commercial Email) sau SPAM-ul trimis prin rețeaua noastră. Aceasta înseamnă că tuturor utilizatorilor și clienților noștri le este interzis să folosească rețeaua noastră pentru a trimite e-mailuri comerciale nesolicitate (UCE) sau SPAM. Vă este interzis să găzduiți site-uri web sau informații promovate prin UCE din alte rețele. Încălcarea acestor Termeni poate duce la penalități severe, inclusiv suspendarea serviciului. Spam-ul este acțiunea de a trimite, asista sau consimți la trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate prin Internet către adrese care nu au solicitat și confirmat în mod explicit primirea mesajelor. Aceasta include, dar nu se limitează la, trimiterea de comunicări comerciale (reclame, apeluri pentru donații, apeluri pentru semnături, sondaje, oferte promoționale etc.). SPAM-ul include. dar nu se limitează la, orice formă de transmitere a informațiilor folosind rețeaua de Internet, cum ar fi e-mail, transmisii fax prin Internet sau telefonie prin Internet.

4.2. După notificarea unei încălcări a politicii de spam, vom iniția o investigație în termen de 48 de ore de la primirea notificării. Accesul la rețeaua clientului va fi restricționat în timpul investigației pentru a preveni viitoare încălcări. Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau închide definitiv contul unui client dacă se constată că acesta a încălcat acești termeni și condiții. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a-l da în judecată în instanță pentru a recupera costurile asociate anchetei și de a sesiza autoritățile competente în cazul în care constatăm că conduita lui a fost de natură penală.

4.3. Clienții care găzduiesc site-uri sau servicii SPAM pe servere și IP-uri furnizate de SkyNet Hosting și care apar în baza de date SPAM va duce la deconectarea serviciului sau a serverului. De asemenea, este interzisă găzduirea serviciilor IRC, streaming video, streaming audio sau scripturi de egg drop.

4.4. Restabilirea serviciului după identificarea încălcărilor din 4.1. și 4.3. nu poate fi discutată. Orice cont care a încălcat aceste reguli nu este eligibil pentru a solicita rambursare.

 

Art. 5 – Adrese IP

5.1. Daca alocam unui client o adresa IP, dreptul de a folosi acea adresa de IP ne apartine doar noua si clientul nu va avea dreptul sa foloseasca acea adresa IP decat in conditiile acestui document. Vom mentine controlul si dreptul de proprietate asupra adreselor IP alocate clientilor si ne rezervam dreptul de a schimba si inchide orice adresa IP.

5.2. Următoarele acțiuni legate de adresele IP, vor duce imediat la suspendarea serviciului clientului fără posbilitatea de a restabili serviciul și a aplica pentru o cerere de ramburasare:

- Implicarea în activități care pot duce la listarea IP-ului pe liste negre precum SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, baze de date antivirus și orice alte liste similare;

- Scanarea porturilor și vulnerabilităților;

- Adăugarea și utilizarea adreselor IP care nu vă aparțin.

 

Art. 6 – Trafic și spațiu

6.1. Clientul este de acord ca traficul si spațiul din pachetul de servicii comandat să nu fie depășit în în cazul în care acestea sunt limitate. Conturile clienților sunt monitorizate constant de SkyNet Hosting. Dacă contul dvs. folosește prea multe resurse, vă vom anunța. Dacă un cont consumă prea multe resurse (memorie, procesor, IO, inoduri etc.), contul va fi suspendat fără notificare prealabilă a clientului sau scriptul va fi dezactivat pentru a menține serverul să funcționeze fără probleme.

6.2. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri în cazul în care traficul depășește limitele stabilite în pachetul de servicii comandat. Aceste măsuri pot cuprinde, dar nu se limitează la: taxarea traficului suplimentar, suspendarea sau deconectarea contului. Toate aceste acțiuni se află în cadrul drepturilor noastre. În situația în care se vor lua măsuri împotriva contului clientului, acesta nu va avea dreptul să solicite o rambursare a banilor plătiți, indiferent de serviciul utilizat.

6.3. SkyNet Hosting monitorizează respectarea condițiilor menționate mai sus prin supravegherea rapoartelor referitoare la utilizarea resurselor.

Art. 7 – Sistemul și securitatea rețelelor

7.1. Clientii nu au voie să utilizeze rețeaua SkyNet Hosting în încercarea de a evita autentificarea și/sau de a păcăli securitatea oricarei gazde, rețele sau conturi. Aceasta include, dar nu se limitează la: accesarea datelor care nu sunt destinate clientului, logarea într-un server sau cont pentru care clientul nu are acces autorizat, spargerea parolelor, testarea securității altor rețele în căutarea vulnerabilităților sau încălcarea altor politici de securitate.

7.2. Clientii nu au permisiunea de a încerca să împiedice sau să oprească serviciul pentru orice alt utilizator, gazdă sau rețea. Aceasta include, dar nu se limitează la: atacuri de tipul "denial of service" (atacuri de blocare a serviciului), bombardarea cu e-mail-uri sau alte încercări intenționate de a bloca o gazdă sau o rețea.

7.3. SkyNet Hosting va colabora cu autoritățile care investighează încălcarea securității sistemelor sau rețelelor altor site-uri, inclusiv cu autoritățile care desfășoară anchete în cazul unor fapte penale.

7.4. Utilizatorii care încalcă securitatea sistemelor sau rețelelor pot fi supuși răspunderii legale prin procese civile sau penale.

7.5. Orice beneficiar al serviciilor furnizate de SkyNet Hosting poartă responsabilitatea pentru activitățile propriilor utilizatori și, prin acceptarea utilizării serviciilor SkyNet Hosting, este de acord să se asigure că proprii săi utilizatori respectă aceste condiții. Reclamațiile referitoare la utilizatorii unui beneficiar al serviciilor SkyNet Hosting vor fi trimise administratorului beneficiarului pentru a putea lua măsuri adecvate. În plus, nu ne vom asuma responsabilitatea pentru monitorizarea activităților pe internet sau în cazul în care un utilizator al beneficiarului încalcă aceste termeni și condiții.

7.6. Dacă identificăm un utilizator care a încălcat acești termeni și condiții, îi vom trimite un e-mail pentru a-l notifica cu privire la încălcare. Serviciul utilizat poate fi suspendat temporar, conform deciziei noastre. În cazul unei a doua încălcări a acestor termeni și condiții, contul utilizatorului va fi suspendat imediat sau închis definitiv fără o notificare prealabilă. SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a întrerupe furnizarea serviciilor și/sau de a lua măsuri pentru a stopa acțiunile clientului, dacă acestea cauzează prejudicii terților în cadrul rețelei Internet. În unele cazuri, vom încerca să contactăm utilizatorul înainte de a lua orice măsură.

7.7. În cazul în care oricare dintre utilizatorii beneficiarului serviciilor oferite de SkyNet Hosting încalcă oricare dintre subpunctele specificate în articolele 4.1, 4.3, 5.2, 7.9, 7.11, vom iniția o investigație în termen de 48 de ore de la primirea notificării. Pe durata investigației, accesul la rețea pentru beneficiar va fi restricționat pentru a preveni viitoare încălcări. Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau închide definitiv contul unui client dacă se constată că acesta a încălcat acești termeni și condiții. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a iniția acțiuni legale în instanță pentru a recupera costurile asociate anchetei și de a notifica autoritățile competente în cazul în care constatăm că comportamentul clientului a avut o natură penală.

7.8. Toate serviciile oferite trebuie să fie utilizate în mod legal. Este strict interzisă transmiterea, stocarea sau prezentarea oricărei informații care intră în conflict cu legea. Aceasta include, dar nu se limitează la materiale care încalcă drepturile de autor sau pe care noi le considerăm obscene sau amenințătoare. Clientul este de acord că el este singurul responsabil pentru utilizarea abuzivă a oricărui serviciu oferit, care ar putea avea ca rezultat orice daune.

7.9. Este interzisă prezentarea sau stocarea pe serverele și serviciile SkyNet Hosting a următoarelor tipuri de conținut:

1. Materiale sau conținut informațional care încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor sau orice alt drept de proprietate intelectuală aparținând unei terțe persoane.

2. Materiale cu conținut și caracter pornografic infantil, incest, pornografie implicând animale sau site-uri cu modele care par să aibă sub 18 ani.

3. Amenințări, abuz, hărțuire sau declarații calomnioase.

4. Conținut menit să încurajeze xenofobia.

5. Text sau materiale de natură violentă.

6. Conținut defăimător, insultător, denigrator sau calomnios.

7. Conținut cu caracter rasial sau discriminatoriu.

8. Conținut înșelător, fals, derutant sau fraudulos.

9. Conținut care invadează intimitatea unei terțe părți sau încalcă drepturile legale ale acesteia.

10. Conținut vulgar, obscen, indecent sau ilegal.

11. Viruși, cai troieni sau alte programe similare.

12. Software piratat sau care se adresează celor care piratează software sau practică activități similare.

7.10 Pe oricare server/gazdă sau alt serviciu prestat de către SkyNet Hosting, sunt strict interzise următoarele acțiuni:

1. Transmiterea intenționată de spam de e-mail, atât de ieșire, cât și de intrare.

2. Utilizarea botnetelor, virușilor, exploatărilor sau redirecționarea către site-uri care conțin astfel de elemente.

3. Desfășurarea de acțiuni rău intenționate împotriva organizațiilor guvernamentale și a altora, precum și a autorităților executive.

4. Implicarea în activități care pot duce la listarea IP-ului pe liste negre precum SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, baze de date antivirus și orice alte liste similare.

5. Organizarea atacurilor DDoS de pe serverele închiriate sau efectuarea de teste DDoS și alte atacuri asupra serverului propriu.

6. Scanarea porturilor și vulnerabilităților fără permisiune.

7. Distribuirea și stocarea conținutului cu caracter pornografic infantil, incest, pornografie implicând animale sau site-uri cu modele care par să aibă sub 18 ani.

8. Comiterea de furt de date (phishing) și fraudă sau redirecționarea către resurse care implică astfel de activități.

9. Cardarea și orice altă activitate ilegală legată de aceasta.

10. Operarea de farmacii online cu produse farmaceutice ilegale.

11. Crearea de site-uri replica/magazine pentru vânzarea de produse falsificate precum ceasuri, genți, haine etc.

12. Utilizarea software-ului Microsoft fără a avea licență validă.

7.11. Clientul este responsabil de actualizarea constantă a informațiilor de contact din panoul de control, panoul de client și datele de facturare, ori de câte ori este necesar. Noi nu ne putem asuma responsabilitatea pentru eventualele confuzii apărute în comunicare ca urmare a neactualizării de către client a acestor informații necesare. De asemenea, este responsabilitatea clientului să asigure securitatea numelui de utilizator, a parolelor și a altor informații sensibile. În cazul în care există orice îndoială în acest sens, clientul trebuie să modifice sau să solicite modificarea datelor de autentificare prin contactarea serviciului de suport. De asemenea, clientul are obligația de a menține scripturile comerciale sau gratuite utilizate pe server actualizate la ultima versiune. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul și utilizarea datelor stocate pe serverul/contul său.

 

Art. 8 - Backup

8.1. Efectuăm copii de rezervă zilnice. Cu toate acestea, integritatea copiilor de rezervă nu este garantată. Încurajăm toți clienții să-și creeze propriile copii de rezervă sub formă de fișiere de arhivă conținând backup-ul tuturor datelor, bazelor de date și a altor informații importante pentru buna fucționare a serviciului și să le descarce pe un calculator local, sau pe un server de backup.

 

Art. 9 – Raportarea violării termenilor și condițiilor de utilizare

9.1. În calitate de furnizor de servicii, dorim să informăm toți clienții și utilizatorii noștri să ne contacteze imediat în cazul în care constată vreo încălcare a termenilor și condițiilor noastre. Dacă este posibil, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații: adresa IP folosită pentru a comite încălcarea, data și ora la care s-a produs încălcarea, și, de asemenea, un e-mail cu orice altă informație disponibilă despre persoana care a încălcat termenii și condițiile noastre.

9.2. Raportarea abuzurilor se face la urmatoarea adresa de email: [email protected]

 

Art. 11 – Dispozitii finale

11.1. Orice comportament abuziv către personalul nostru sau către administratorul rețelei noastre, utilizarea unui limbaj neadecvat sau orice acțiune pe care noi o considerăm ofensatoare poate duce la suspendarea contului clientului sau la închiderea definitivă a acestuia fără o notificare prealabilă și fără posibilitatea de rambursare a sumei plătite pentru pachetul contractat.

11.2. Toți clienții și utilizatorii serviciilor SkyNet Hosting sunt supuși acestor termeni și condiții, prin urmare, utilizarea serviciilor oferite de SkyNet Hosting implică acceptarea și conformarea la Termenii și Condițiile de Utilizare.

11.3. SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, fără notificarea prealabilă a utilizatorului. Orice modificări făcute vor fi considerate acceptate de către utilizator dacă acesta continuă să folosească serviciul după ce acestea au fost afișate pe site-ul web. De asemenea, SkyNet Hosting își rezervă dreptul de a întrerupe furnizarea serviciilor către orice utilizator în cazul în care acesta a încălcat una dintre condițiile menționate mai sus.

11.4. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor furnizate de SkyNet Hosting. De asemenea, sfătuim toți clienții și utilizatorii serviciilor noastre să verifice acest document cel puțin o dată pe lună pentru a fi la curent cu orice modificări.

Modificat: 01.08.2023